Оптимально построенный бизнес-процесс- это процесс, предусматривающий достижение поставленной цели с минимальными затратами. Направлений действий (или, вернее, «степеней проработки») при оптимизации бизнес-процессов несколько – в зависимости от эффекта, которого предполагается достичь:
- Сокращение (полная ликвидация) избыточных бизнес- процессов (функций) - выявление и ликвидация деятельности, результат выполнения которых никак не влияет на достижение целей компании. В этом случае оптимизация бизнес-процессов проводится быстро (в течение 3-4 месяцев), но без глубокого погружения в детали (такие результаты ещё называют «срывание низко висящих яблок», «quick wins» и т.д.). Качественного «скачка» внутренней эффективности в данном случае не происходит. Сокращение издержек может составить 5-10%.
- Концентрированное улучшение бизнес- процессов- проведение комплекса мероприятий, включающих, помимо сокращения избыточных бизнес- процессов (функций), также корректировку уже отстроенных и неплохо работающих процессов. В этом случае основными направлениями действий могут быть стандартизация, автоматизация, более широкое применение ИТ и т.д. Оптимизация бизнес-процессов проводится в течение 4-5 месяцев, с выборочным погружением в детали для ликвидации выявленных «узких мест». Сокращение издержек может составить 15-20%.
- Реинжиниринг (перепроектирование) бизнес- процессов- принципиальное изменение состава и способа выполнения существующих бизнес- процессов (функций), вплоть до их проектирования с «чистого листа». Применяется к процессам, относящимся к основной деятельности. В данном случае оптимизация бизнес-процессов проводится в течение 6 и более месяцев, с глубоким погружением в детали. Сокращение издержек может составить 20-30% и более, однако внедрение сопряжено с серьезными рисками (потерей части ключевых сотрудников, сбоями, связанными с переходом на новые методы работы и т.д.)
Вне зависимости от того, какой путь повышения внутренней эффективности вы изберете, вам не будет предложена бессистемная «лоскутная» оптимизация бизнес- процессов. Мы не используем непрозрачных и/или нецелостных подходов и честно заявляем: первое, что мы сделаем- перестроим работу в соответствии с основными принципами организации рабочего процесса. Принципами, к которым в разное время независимо друг от друга и задолго до нас пришли ученые и специалисты – практики. Просто мы смогли собрать, обобщить и успешно применять их в своей работе. Наиболее известными из них являются принципы:
- бесперебойности ;
- прямоточности ;
- параллельности;
- пропорциональности;
- автоматичности и т.д.
Применяя эти принципы, а также используя собственные подходы к повышению внутренней эффективности, мы в разумные сроки и с разумными затратами существенно повышаем скорость и качество выполнения бизнес – процессов организации.
Если Вас заинтересовали наши услуги- обратитесь к нам, используя контактную информацию или написав по электронной почте
Оптимизация бизнес-процессов. Этапы проведения работ [1]
|
№ этапа |
Название этапа |
Длительность (ориентировочно) |
Результат |
|
1
|
Определение приоритетных направлений оптимизации бизнес- процессов | 2-3 недели | 1. Согласованный перечень приоритетных направлений оптимизации |
|
2 |
Диагностика, анализ, формирование и проверка гипотез | 4-5 недель |
1. Аргументированный перечень избыточных функций (бизнес- процессов) и (при необходимости) организационных единиц 2. Проекты бизнес- процессов «to be» верхнего уровня 3. Расчет возможной экономии |
|
3 |
Разработка детализированных предложений по оптимизации бизнес- процессов | 5-6 недель | 1. Проекты детализированных бизнес- процессов «to be» (схемы)
2. Проект новой организационной структуры (с рекомендуемой численностью) 3. Планы мероприятий по оптимизации бизнес- процессов и изменению организационной структуры и штатного расписания |
|
4 |
Согласование и утверждение регламентирующих документов и плана мероприятий по внедрению |
3-4 недели |
Утвержденные документы, разработанные на этапе 3 |
[1] Указана приблизительная продолжительность работ проекта «Сокращение (полная ликвидация) избыточных бизнес- процессов (функций)». Продолжительность и стоимость работ по конкретному проекту определяется в зависимости от требований заказчика к составу работ.
